Vaillant GmbH - Predstavništvo u RH organizirao je na čitavom području Hrvatske, Slovenije, Srbije, Crne Gore, Bosne i Hercegovine, Makedonije, Kosova i Albanije široku mrežu ovlaštenih servisnih radionica.

Servisne radionice organizirane su na bazi "Ugovora o servisnoj djelatnosti", iz koje proizlaze prava i obaveza ovlaštenih servisera.

Serviseri se školuju i obučavaju putem Edukacijskog centra te tako mogu odgovoriti na sve zahtjeve koje se pred njih postavljaju.

Istima je svakodnevno dostupan izvrsno opskrbljen konsignacijski lager rezervnih dijelova «Vaillant d.o.o.», na kojem se nalaze dijelovi za uređaje stare i preko 15 godina (obaveza je imati dijelove za uređaje stare 12 godina od datuma posljednje proizvodnje).

U cilju pospješenja zadovoljstva krajnjih korisnika Vaillant  je u Hrvatskoj ustrojio posebnu skupinu ovlaštenih servisa pod nazivom  Vaillant Servis Sistem. U tijeku je osnivanje istovrsne skupine i u ostalim državama.

Danas VSS čini najbolju servisnu organizaciju ne samo na području toplinske tehnike već i šire.