Vaši podaci, Vaša prava: Na koji način ispunjavamo zahtjeve Uredbe (EU) 2023/2854 o usklađenim pravilima za pravedan pristup podacima i njihovu uporabu
Što su podaci o proizvodu, povezane usluge i podaci povezanih usluga?
Podaci o proizvodu su informacije koje Vaš Vaillant uređaj generira tijekom rada - poput postavki temperature ili potrošnje energije - i koje su dizajnirane na način da budu dostupne putem interneta, daljinskog upravljača ili fizičke veze s Vašim uređajem.
Povezane usluge su sve digitalne usluge, posebno aplikacije, koje su povezane s Vašim uređajem na način da se jedna ili više funkcija uređaja ne mogu koristiti bez njih. Podaci povezanih usluga su svi podaci koji se generiraju načinom na koji koristite povezanu uslugu.
Tko u Vaillantu obrađuje podatke iz uređaja ili aplikacije? Kome se mogu obratiti?
Vaillant Group GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Njemačka kao osnivač društva Vaillant d.o.o., Zagreb (Grad Zagreb), Ulica Vjekoslava Heinzela 60, OIB: 65934263539 djeluje kao Imatelj podataka u kontekstu Uredbe (EU) 2023/2854. Za sva pitanja vezana uz podatke o proizvodima i povezanim uslugama u kontekstu Uredbe (EU) 2023/2854, možete nas kontaktirati na: eudataa@vaillant-group.com.
Koje vrste podataka prenosi uređaj ili aplikacija i koje podatke zaprimamo od uređaja ili aplikacije?
| Vrsta podataka | Interval prijenosa | Primjer podatka | Veličina podataka |
|---|---|---|---|
| Podaci o upravljanju sustavom | Može varirati od napravljene izmjene do jednom dnevno | Željena temperatura vode, stvarna temperatura vode u samom uređaju, ciljana sobna temperatura | U prosjeku 1 KB po paketu podataka |
| Podaci sobnog termostata | Može varirati od napravljene izmjene do jednom dnevno | Sobna temperatura, vlaga | U prosjeku 1 KB po paketu podataka |
| Operativni podaci | Može varirati od napravljene izmjene do jednom dnevno | Tlak vode, protok, status uređaja, informacije sa senzora | U prosjeku 1 KB po paketu podataka |
| Informacije o upravljanju energijom | Na promjenu (od strane korisnika) | Promjene statusa funkcionalnosti upravljanja energijom, npr. potaknute EEBUS vezom | U prosjeku 1 KB po paketu podataka |
| Podaci o mrežnoj strukturi | Na promjenu | Povezane komponente, serijski brojevi, verzije softwarea/firmwarea | U prosjeku 1 KB po paketu |
| Dijagnostički kodovi grešaka | Svakih ~ 15min | - | U prosjeku 1 KB po paketu podataka |
| Online Status | Na promjenu | Status gatewaya ili uređaja (ovisno o tipu uređaja) | U prosjeku 1 KB po paketu podataka |
Podaci se prenose u JSON formatu, a veličina datoteke je manja od 10KB.
Napomena: Neki podaci, posebno iz grijaćih uređaja, mogu se smatrati poslovnom tajnom. Takvi podaci podliježu dodatnim zaštitnim mjerama i zahtjevima za obradu, koji su opisani u Uvjetima korištenja za svaki pojedinačni zahtjev za pristup podacima.
Trajanje pohrane podataka
Podaci se pohranjuju samo u svom trenutnom stanju unutar uređaja. Podaci koje primimo s uređaja ili aplikacije, pohranjuju se najduže dvije godine u našim sustavima, osim kada se s njima mora postupati drugačije jer to zahtijevaju propisi o zaštiti podataka (posebno GDPR).
Kako zatražiti svoje podatke i omogućiti pristup trećim stranama
U skladu s Uredbom (EU) 2023/2854 omogućujemo jednostavan pristup Vašim podacima. Ako želite zatražiti podatke o proizvodu ili povezanoj usluzi s uređaja ili aplikacije, postupak je jednostavan:
I. Ako ste korisnik myVaillant ili MiGo link aplikacije i želite pristupiti svojim podacima putem mobilne aplikacije, slijedite sljedeće korake:
1. Prijavite se u myVaillant ili MiGo Link aplikaciju
2. Odaberite ikonu izbornika u gornjem desnom kutu
3. Odaberite „Vaš korisnički račun“
4. Odaberite „Preuzimanje osobnih podataka“
Svojim podacima možete pristupiti i ovdje
II. Ako ste korisnik eRELAX, vSMART ili MiGo aplikacije ili ako kao treća strana zahtijevate podatke u ime korisnika, to ćete morati naznačiti u našem obrascu zahtjeva za pristup podacima.
1. Ispunite obrazac sa zahtjevom za podatke
Navedite osnovne informacije o svom uređaju i vrsti podataka koje tražite, u skladu s našim obrascem sa zahtjevom za podatke. Molimo da u obrascu navedete ako ste treća strana koja traži podatke u ime korisnika.
Podnošenjem zahtjeva prihvaćate Uvjete korištenja koji se primjenjuju na Vaš zahtjev, kako je navedeno u obrascu zahtjeva za pristup podacima. Ti Uvjeti su sastavni dio ponude za sklapanje pravno obvezujućeg ugovora.
Ugovori o pristupu podacima vrijede jednu godinu, a načini raskida opisani su u Uvjetima korištenja.
2. Pregledat ćemo Vaš zahtjev
Naš tim će provjeriti Vaše podatke i osigurati da se podaci mogu dostaviti sigurno i u skladu s važećim propisima.
3. Primit ćete svoje podatke
Nakon provjere, prihvaćamo Vašu ponudu za sklapanje ugovora te pripremamo dostavu traženih podataka.
Tražene podatke ćete dobiti u strukturiranom, uobičajenom formatu, uz dodatne upute za njihovo preuzimanje.
Kako Vaillant koristi podatke iz uređaja ili aplikacije?
Podaci se koriste za pružanje IoT funkcionalnosti krajnjim korisnicima naših uređaja. Također, podaci se koriste i za optimizaciju proizvoda. U slučaju želje korisnika, podaci se koriste za daljinsku optimizaciju i održavanje.
Pravo na podnošenje pritužbi
Prema Uredbi (EU) 2023/2854, u slučaju da smatrate da su Vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu.